La connettività IoT consente di raggiungere i macchinari prodotti e distribuiti in tutto il mondo.
Attraverso un portale WEB è possibile visualizzare i dati inviati in tempo reale, gestirli da remoto, ed erogare servizi ai clienti finali utilizzatori di tali macchinari.
Anche nel settore dei carrelli elevatori, l'IoT sta diventando sempre più importante, in quanto offre numerosi vantaggi.
In questo articolo riassumiamo i più importanti.
1. Assistenza tecnica da remoto
2. Miglior accuratezza dell'intervento tecnico
3. Tempestività degli interventi tecnici
4. Evoluzione del modello di business
5. Tracciamento delle performance della flotta
6. Logiche di partnership con fornitori di batterie
7. Fidelizzazione della clientela
8. Consulenze ai clienti sui successivi acquisti
Uno dei vantaggi più immediati è la possibilità di risolvere i problemi a distanza, senza dover inviare un tecnico sul posto. Questo riduce i costi di trasferta e il tempo necessario per la risoluzione dei problemi, migliorando l'efficienza operativa.
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L'IoT consente al tecnico di comprendere esattamente cosa sta accadendo sul carrello elevatore in tempo reale, in diverse parti della macchina e in varie condizioni di lavoro. Questa visibilità in tempo reale migliora l'accuratezza della diagnosi e la capacità di risolvere i problemi in modo efficiente.
Grazie all'IoT, gli interventi tecnici possono essere più tempestivi rispetto a quelli tradizionali. Inoltre, la manutenzione predittiva consente di identificare condizioni che potrebbero portare a guasti futuri, consentendo un'azione preventiva.
L'adozione dell'IoT consente ai produttori di carrelli elevatori di erogare e vendere servizi aggiuntivi, oltre ai prodotti stessi. Questo allarga le opportunità di business, consentendo l'offerta di servizi come estensione della garanzia, noleggio a consumo noleggio o Pay Per Use.
L'IoT consente di monitorare la posizione geografica dei carrelli elevatori, il carico di lavoro completo, gli spostamenti, gli allarmi e le operazioni compiute da ogni utilizzatore. Questi dati possono essere utilizzati per pianificare in modo più efficace il lavoro dei carrelli, identificare inefficienze e migliorare la gestione complessiva della flotta.
É possibile monitorare lo stato di carica della batteria, le statistiche relative al modo in cui viene caricata e scaricata, avere informazioni precise relative allo stato di salute della stessa, in modo da poter proporre al cliente un intervento di sostituzione magari gestendo l’acquisto attraverso la medesima piattaforma WEB o App IoT.
L'offerta di servizi aggiuntivi basati sull'IoT aumenta la fidelizzazione dei clienti. Una volta che i clienti entrano nel sistema di connettività IoT, è meno probabile che cambino marca di carrello, poiché ciò comporterebbe la perdita dei servizi e delle funzionalità IoT.
Possibilità di offrire consulenze mirate ai clienti sulla base dell’uso che effettivamente fanno dei carrelli in loro possesso. Con i dati di utilizzo rilevati in modo preciso e puntuale, diventa possibile suggerire ai clienti dei modelli alternativi di carrelli elevatori, che meglio si adattano al loro utilizzo reale.
IN SINTESI
L'IoT offre una serie di vantaggi per l'industria dei carrelli elevatori, migliorando l'efficienza operativa, l'accuratezza della manutenzione e creando nuove opportunità di business attraverso l'erogazione di servizi connessi.
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